Administraciones del puerto y del corredor del Golfo hablan del servicio
Agencias navieras, corredurías aduanales y gestores inmobiliarios corporativos describen cómo funciona Quetzalvía en la práctica.
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Cuentas activas
4.8/5
Valoración promedio
+3,800
Traslados en 2024
98%
Entregas en ventana
Experiencias del corredor del Golfo
"Llevamos nueve meses con las rondas trimestrales y el procedimiento funciona tal como lo describieron en la propuesta. El acuse firmado me llega ese mismo día; eso es lo que necesito para el departamento jurídico. Un par de veces tuvimos que ajustar la ventana de entrega y el coordinador respondió dentro de la hora."
Miguel Ángel Serrano
Coordinador administrativo · Agencia naviera, Boca del Río
Julio 2025
"Lo que más me convence del servicio es que no tengo que recordarles cómo funciona cada lugar. El mensajero sabe dónde firmar, a quién buscar en la recepción y cuál es el formulario de acceso de cada terminal. Eso evita que el viaje se convierta en una media jornada. La única cosa que mejoraría es que pudieran cubrir sábados."
Carmen Ruiz Ochoa
Responsable de operaciones · Correduría aduanal, Veracruz
Agosto 2025
"Tenemos el marco anual para el corredor Veracruz–Ciudad de México. El manual que prepararon para nuestra recepción en CDMX fue útil desde la primera semana: el personal ya sabe qué esperar y cómo registrar la entrega. La fotografía con marca de tiempo nos ha servido dos veces para aclarar discrepancias internas sobre si un documento había llegado o no."
José Luis Montoya
Gerente de cumplimiento · Empresa portuaria, Costa Verde
Agosto 2025
"Usé la entrega puntual por primera vez en julio para mover un poder notarial original entre dos notarías. El pedido entró a las 11:30 y el documento llegó a las 15:45 del mismo día, con la fotografía de la firma del receptor. Para ese tipo de encargos ocasionales el servicio funciona bien y el precio es razonable."
Gabriela Pedroza
Administradora · Firma inmobiliaria, Boca del Río
Julio 2025
"Pasamos de gestionar los traslados internamente a contratar las rondas trimestrales. El tiempo que ahorramos en la coordinación interna ya justificó el costo en el primer mes. El reporte mensual consolidado también ayuda porque podemos ver de un vistazo qué sedes reciben más documentación y ajustar la operación en consecuencia."
Francisco Hernández
Director de operaciones · Centro de servicios corporativos, Veracruz
Julio 2025
"Para nosotros lo más importante era que el mensajero supiera presentarse en el recinto portuario sin incidencias. Lo hace sin problema. El servicio es puntual y el registro de custodia tiene el nivel de detalle que piden nuestros auditores. Lo que todavía estamos evaluando es si el marco anual conviene para el corredor a Coatzacoalcos."
Arturo Méndez
Jefe de documentación · Terminal de contenedores, Veracruz
Agosto 2025
Cómo se incorporaron tres cuentas al servicio
Agencia naviera con flujo irregular de documentación original
El desafío
La agencia gestionaba el traslado de conocimientos de embarque y cartas de instrucciones originales usando personal administrativo propio. En temporadas de alta rotación de buques, esa persona no estaba disponible y los documentos se retrasaban o viajaban con personal no habituado al proceso.
El enfoque
Se contrató el servicio de Entrega en Zona Portuaria para los encargos puntuales más urgentes. Después de tres meses, la agencia pasó a las Rondas Trimestrales con cinco salidas semanales y coordinador asignado.
El resultado
El tiempo que el personal administrativo dedicaba a la coordinación de traslados se redujo alrededor del 70%. El área jurídica dispone ahora de un registro fotográfico con fecha para cada entrega, que antes era inexistente.
"Ahora el mensajero de Quetzalvía forma parte del flujo de trabajo como si fuera un recurso interno, pero con el registro formal que siempre nos faltó."
— Coordinador administrativo, agencia naviera · Boca del Río
Empresa portuaria con cobertura en tres ciudades del Golfo
El desafío
La empresa necesitaba mover documentación firmada entre sus oficinas en Veracruz, Villahermosa y Ciudad de México con una frecuencia de dos o tres veces por semana por corredor. El sistema de envío por paquetería general no ofrecía acuse firmado ni confirmación de quién había recibido.
El enfoque
Se formalizó el Marco Anual Corredor del Golfo. En las cuatro semanas de implementación se definieron las ventanas de entrega por corredor y se elaboraron los manuales operativos para cada recepción.
El resultado
La empresa tiene ahora un registro consolidado trimestral por corredor. En el primer año del acuerdo, el 98% de los traslados se completó dentro de la ventana de entrega pactada.
"El manual que elaboraron para nuestra recepción en CDMX fue lo que más nos sorprendió. Lo prepararon ellos, sin que nosotros lo pidiéramos específicamente."
— Gerente de cumplimiento, empresa portuaria · Costa Verde
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Teléfono
+52 229 380 6415Correo
[email protected]Dirección
Blvd. Manuel Ávila Camacho 1470, Costa Verde, 94294 Boca del Río, Veracruz
Horario
Lun – Vie: 08:00 – 18:00
Sáb: 09:00 – 13:00
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