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Esta política se aplica a los datos recabados a través del sitio web quetzalvw.top, del formulario de contacto en línea y de las comunicaciones que se establezcan con nuestra empresa en relación con los servicios de traslado y custodia de documentación.

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Recopilamos únicamente los datos que son necesarios para prestar el servicio o atender su consulta. Estos incluyen:

• Nombre y apellidos de la persona de contacto
• Correo electrónico corporativo o personal
• Número telefónico (opcional, cuando se facilita)
• Contenido del mensaje o descripción del servicio requerido
• Datos técnicos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas (a través de cookies de análisis, si son aceptadas)

La base legal para el tratamiento es el interés legítimo de Quetzalvía para responder consultas comerciales, y el cumplimiento del contrato de servicio cuando el tratamiento resulta necesario para ejecutar el acuerdo. En caso de cookies opcionales, la base legal es el consentimiento del usuario.

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, si se formaliza un acuerdo de servicio, durante la vigencia de dicho acuerdo más el período que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables en México (en general, cinco años a partir de la última operación).

Los datos personales que recopilamos se utilizan con las siguientes finalidades:

• Responder a consultas sobre los servicios de traslado de documentación
• Preparar y enviar propuestas comerciales a solicitud del usuario
• Gestionar los acuerdos de servicio vigentes (asignación de coordinador, planificación de rondas, emisión de facturas CFDI)
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis estadístico anónimo
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables en la República Mexicana

No compartimos sus datos personales con terceros salvo en los siguientes casos: (a) proveedores tecnológicos que operan en nombre de Quetzalvía bajo acuerdos de confidencialidad (por ejemplo, servicios de correo electrónico o alojamiento web); (b) cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la legislación mexicana vigente.

No realizamos envíos de comunicaciones de carácter comercial sin su consentimiento previo. Si en algún momento desea no recibir comunicaciones de nuestra parte, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected].

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• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS en el sitio web
• Acceso restringido a los datos de clientes mediante credenciales individuales con control de permisos
• Almacenamiento en servidores con acceso físico y lógico controlado
• Procedimiento interno de notificación ante cualquier incidente de seguridad que afecte datos personales

En caso de producirse una vulneración de seguridad que pueda afectar sus datos, Quetzalvía notificará a los titulares afectados en el plazo que establezca la legislación aplicable, facilitando información sobre la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas.

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Puede consultar el detalle de las cookies utilizadas, sus finalidades y la forma de gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: pedir la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado de uso común

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected], indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, en su caso, los datos a los que se refiere. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

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